Поддержка

Пишите на support@tralle.app. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Если что-то сломалось, напишите, какое у вас устройство, пользуетесь ли вы приложением или веб-версией и что вы делали перед этим.

Частые вопросы

Не пришёл код для входа

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Код действует 10 минут, новый можно запросить через минуту. Письма приходят с адреса на домене tralle.app.

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте Настройки, раздел Аккаунт, и выберите Удалить аккаунт. Карточки, колоды, история и прогресс удалятся навсегда. Если не получается войти, напишите нам с адреса, привязанного к аккаунту.

Можно получить копию своих данных?

Да. Напишите нам с адреса, привязанного к аккаунту, и мы пришлём выгрузку.

Прогресс одинаковый на всех устройствах?

Да, если вы вошли в один и тот же аккаунт. Без аккаунта прогресс хранится для одного устройства, пока вы не войдёте.

Неправильный перевод или упражнение

Часть контента создаётся автоматически и может содержать ошибки. Пришлите нам слово или предложение и языки — мы разберёмся.

Конфиденциальность

См. Политику конфиденциальности.